六盘水：社保“四时”服务便民更有温度
贵州日报讯（孔祥吉记者胡耀元）记者日前从六盘水市得知，该市社保部门在经办服务“时间”上做文章、求打破，推出“限时、延时、择时、定时”四时服务，为参保企业、大众提供更多便利。
限时办结，将责任落真实时限上。2018年，六盘水市在全省率先建成上线社会保险经办综合柜员制系统，构成了“前台收件、后盾操持、一窗通办”的经办形式，历经欠缺，已在全市范畴成熟运作，窗口应酬单日最大承载量清楚优化。在此基础上，该市社保局从办结时限着手，对76项社保业务片面梳理，逐项精简申办资料，最大限制紧缩办结时限。梳理紧缩前，法定办结时限15日以上的业务18项、无法定办结时限的业务50项，最长法定办结时限为60日。梳理紧缩后，一切业务最长办结时限不超越5日，时限为当日办结的业务达53项，最大紧缩幅度60日，实际延长了大众期待时间，大幅优化了经办效率。
延时服务，将担当践行在时长上。作为民生保证部门，六盘水市社保局把继续优化窗口服务作为社保经办任务的重要抓手，推收任务日延时服务和周末延时服务，最大限制满足大众需求。在任务日，不服务完最后一名大众不下班，波动不让大众“明天再来”；在周末休息日，社保窗口提供延时服务，确保70%以上的社保业务反常操持。截至目前，已展开任务日延时服务300余人次、周末延时服务150余人次，累计延时服务450余人次。
择时回访，将成果反映在评估上。六盘水市社保局将大众满意度回访作为“局长走流程”的重要内容，抉择窗口应酬高峰期走流程和展开回访，以大众身份体验社保服务流程，从大众的视角深化查找、肃清社保服务的堵点、痛点，现场对大众展开满意度回访，了解大众的感触、凝听大众的诉求、搜集大众的意见，将大众的满意度、体验感作为测验经办服务效劳的重要目的。截至目前，展开“局长走流程”流动4次，现场回访大众20余名，搜集意见倡导3条，整改大众反映突出疑问（如排队时间较长等）2条。
定时上门，将关爱体如今执行上。六盘水市社保局从大众的事实必需寻觅任务翻新的发力点和打破点。在日常任务中，对六盘水郊区内工伤易发高发的企业和伤病情重大、执行方便的团体活期展开休息才干上门鉴定服务，对老年人寓居较为集中的小区和敬老院活期展开养老待遇资历上门认证服务，以优质、便捷、高效的上门服务为工伤企业纾困解难，为工伤职工贴心服务，为退休职工送上暖和。2023年第一季度，为全市200多家企业1400余例工伤职工展开了上门鉴定，为执行方便的退休职工展开上门认证300余人次。
