仁怀是贵州的经济强市，全市人口74万，城区人口35万，全市白酒企业多达上千家，用电需求居高不下。从去年以来，仁怀市供电局在遵义地域被市民赞扬的痛点难点疑问，一度让该单位处于遵义地域供电服务排名靠后的位置。
去年小年三十正值跨年，位于中枢街道三号区的变压器突然被烧，市民陈驰马上拨打了仁怀供电局的客服电话，只管不到半个小时就抢修完成。但他示意，仁怀供电应答春节用电高峰的应急预案还存在必定的疑问。
仁怀市供电局党组书记罗银良示意，仁怀供电局指导班子现身说法，针对辖区内用户带队展开走访任务，了解用户用电状况，搜集用户用电需求启动分类整顿，由业余部门启动后续跟踪处置。
记者就针对这一疑问咨询到陈驰，他示意，三号区是仁怀的白酒包材一条街，春节后，随着大量店主从当地前往，没有出现元旦时期变压器被烧坏的现象，应该是相干单位及时跟进的结果。
以疑问为导向，仁怀市供电局制订了2023年客户走访打算，由指导班子带头，并严厉依照打算倒排工期，展开客户走访21次，走访范畴笼罩仁怀城区、鲁班、大坝、学孔、坛厂、茅台等乡镇，间接、片面、具体搜集广阔用电客户的用电诉求。对搜集的各项用电诉求以处置疑问为导向启动剖析，做到客户用电疑问有台账、有措施、有回答和高速落实。
据悉，经过系列措施，2023年一季度仁怀供电局电话赞扬同比缩小55%，大众满意度大幅度优化。
贵州日报天眼资讯记者陈颖
编辑杨柳
二审徐春燕
三审唐正平
